加快培植新兴客群 夯实价值客户基础

　　太平洋在线企业查询4月3日，集团公司召开全国邮局代理金融拓客增存增收推进电视电话会议，总结2024—2025全国邮局代理金融跨年度专项营销活动情况，分析当前形势，明确下一步经营发展要点，聚焦巩固提升传统客群、加快培植新兴客群、夯实价值客户基础，启动第二、三季度拓客增存增收工作。

　　一年来，全国邮局代理金融条线因势利导、借力发力、守正创新，深挖客户服务需求，优化调整经营发展策略，拓客增存增收成■■■■■效显著。1月27日，全国邮局代理金融储蓄存款规模突破11万亿元，10年来累计增存7万亿元。截至3月末，跨年度营销活动期间储蓄口径增存8516亿元，春节前后近一个月增存4009亿元，储蓄存款在代理金融发展大局中发挥着“主力军”“压舱石”的关键作用。

　　会上，集团公司金融业务部对今年代理金融新增客户目标完成率、新增存款等战略绩效考核目标进行了深入解读，详细说明了代理费调整的相关情况以及收入预算影响，提示客户经营重点工作。会议强调，价值客群是存款、收入的根源，必须瞄准全国性、区域性价值客群，强化对内协同、对外合作，搭建平台、打造品牌，通过不断构建完善具有邮局特色的可持续、满足客群需求的价值服务、权益平台，线上线下低成本规模化聚客获客活客黏客，巩固提升传统客群，加快培植新兴客群，锲而不舍，久久为功。在培植新兴客群方面，会议对以营业网点“素质教育主题邮局”为服务品牌、以“一城一局一校”为营销方式打造教育客群，以营业网点“健康驿站”为服务品牌打造健康客群，以“网■■■■■点+■■■■■站点”为支撑打造社区客群，以“邮商联盟+邮乐金服”为支撑打造商贸客群进行了系统阐述、支撑说明、部署安排，明确了激励政策。集团公司还将加快推进交流观摩、借鉴复制工作，推出系列专题现场会，为基层管理人员提供思路、方法、支撑，加快典型案例落地开花结果。集团公司邮局业务部、中邮电商（邮乐金服）相关人员分享了健康客群和商贸、社区客群营销典型案例。在巩固提升传统价值客群方面，邮局研究院介绍了夏秋粮项目等“一品一策”金融标准化服务方案。

　　会议强调，全网围着客户转，服务围着需求转，营销围着客群转，要加快构建和完善具有邮局特色的主题服务、特色服务、增值服务、权益服务、综合服务，以价值客群营销促进存款循环流动增长；加快培植新兴客群，集中资源投入，创新服务模式，精准对接不同客群的需求；通过优质服务不断巩固和扩大价值客群，零售业务批发做，带动存款量质双升，实现拓客增存增收。